Команда специального назначения под руководством опытного агента Джека Мэлоуна занимается поиском пропавших людей, используя современные достижения психологии. Они детально анализируют жизнь каждой жертвы, чтобы определить причины исчезновения: похищение, самостоятельная скрытность, насильственная смерть или самоубийство. Важной частью их работы является реконструкция событий дня исчезновения, минута за минутой. Это помогает им понять личность пропавшего и, возможно, его местонахождение. Однако работа агентов наполнена не только успехами, но и трудностями. Они не всевластны и подвержены человеческим ошибкам, которые иногда возвращаются к ним, как бумеранг, вызывая дополнительные проблемы в расследованиях. Не всё проходит гладко и по плану; случаи разворачиваются спонтанно и непредсказуемо, что добавляет в работу элемент неопределенности. Таким образом, каждое дело становится уникальным испытанием для команды Мэлоуна, требующим от них не только профессиональных навыков, но и глубокого понимания человеческой натуры и способности быстро адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.