Трагедия произошла во время очередного выезда сотрудников пожарной части Москвы, когда командир Захар Кузнецов погиб, спасая бездомного мужчину из огня. Этот мужчина, Денис Рагозин, оказался моряком из тралового флота, приехавшим в столицу в поисках своей сбежавшей жены. После того как капитан Митрохин, расследующий пожар, сообщил Денису имя его спасителя, Рагозин решил стать пожарным и присоединиться к той же части, где служил Кузнецов. Однако не все восприняли это решение с энтузиазмом. Вдова Кузнецова, которая после смерти мужа устроилась диспетчером в пожарную часть, новый командир расчета Зубов и некоторые другие пожарные были против присутствия Рагозина. Несмотря на противодействие, Денис проявил упорство и самоотверженность. Его стремление помогать и спасать жизни позволило ему преодолеть все трудности и заслужить уважение коллег. Со временем Рагозин стал одним из лучших пожарных столицы, доказывая, что желание изменить жизнь в лучшую сторону и помогать другим – это то, что делает человека настоящим героем.